Wie funktioniert die Rückrufabfrage in Deutschland?
Bei einem Rückruf stellt der Hersteller oder das Kraftfahrt-Bundesamt (KBA) einen Mangel an einem Fahrzeugtyp fest und bietet eine Abhilfemaßnahme an. Die zentrale Anlaufstelle für Halterinnen und Halter ist die Rückrufdatenbank des KBA. Sie ist die offizielle Quelle, um zu sehen, ob für ein Modell eine Aktion läuft oder gelaufen ist.
Dabei gilt eine wichtige Einschränkung: Die Datenbank ist nicht vollständig. Das KBA erfasst Maßnahmen nach und nach seit dem 01.05.2004. Erfasst werden Rückrufaktionen, bei denen Hersteller Halteranschriften des KBA genutzt haben, sowie Mängel, die nach europäischen Produktsicherheitsvorschriften meldepflichtig waren. Maßnahmen außerhalb dieser Wege können dort fehlen. Eine leere Trefferliste ist deshalb keine Entwarnung.
Was bringt die Suche nach Modell und Bauzeitraum?
Die überarbeitete Datenbank, vom KBA im März 2025 freigeschaltet, erlaubt die Suche nach mehreren Fahrzeugmodellen gleichzeitig. Die Ergebnisse lassen sich als CSV- oder Excel-Datei exportieren, was bei mehreren Fahrzeugen im Haushalt oder in einem Fuhrpark praktisch ist. Die Seite ist außerdem für Smartphones optimiert.
Fahrzeugteile und Zubehör stehen in einem eigenen Bereich. Prüfen Sie diesen Bereich zusätzlich, wenn an Ihrem Auto nachträglich Teile oder Zubehör verbaut wurden, die im Rückruf vorkommen könnten.
Neue Rückrufe veröffentlicht das KBA, sobald es die Halterdaten ermittelt hat. Eine frisch gestartete Aktion kann deshalb erst einige Zeit nach ihrem Beginn in der Datenbank erscheinen. Wenn Sie kürzlich von einer Aktion gehört haben, Ihr Modell aber nicht finden, fragen Sie zusätzlich beim Hersteller nach.
Welche Fahrzeugdaten brauchen Sie?
Für die Prüfung benötigen Sie vor allem die Marke, das Modell und den Bauzeitraum Ihres Fahrzeugs. Den Bauzeitraum finden Sie im Fahrzeugschein, also der Zulassungsbescheinigung Teil I, und in den Fahrzeugpapieren.
Zusätzlich brauchen Sie die Fahrzeug-Identifizierungsnummer (FIN). Sie ist 17-stellig und eindeutig für Ihr Fahrzeug. Sie steht in den Zulassungspapieren; prüfen Sie die Angabe am Dokument selbst und vergleichen Sie sie mit der Nummer am Fahrzeug, bevor Sie sie an eine Werkstatt weitergeben. Bei Unklarheiten hilft die Werkstatt beim Abgleich.
Geben Sie die FIN nur an vertrauenswürdige Stellen weiter, etwa an Ihre Werkstatt oder den Hersteller. Fotos der Zulassungspapiere sollten Sie nicht öffentlich ins Internet stellen.
Wie klären Sie den verbindlichen Stand für Ihr Fahrzeug?
Die Datenbank zeigt Aktionen nach Marke und Modell. Die Frage, ob an Ihrem konkreten Fahrzeug eine Maßnahme offen ist, beantwortet sie nicht abschließend. Das KBA empfiehlt deshalb, bei der angegebenen Hotline des Herstellers nachzufragen oder noch besser eine autorisierte Werkstatt des Herstellers aufzusuchen. Die Werkstatt kann schnell feststellen, ob an Ihrem Fahrzeug Maßnahmen durchzuführen sind.
Manche Hersteller bieten auf ihrer Website eine Abfrage über die FIN an. Ob es sie für Ihre Marke gibt und wie sie funktioniert, entnehmen Sie dem Herstellerportal. Nutzen Sie dafür ausschließlich die offizielle Website der Marke, die Sie selbst aufrufen.
Ist mein Fahrzeug wirklich betroffen?
Nicht jedes Fahrzeug im genannten Bauzeitraum ist automatisch betroffen. Das KBA weist ausdrücklich darauf hin: Auch wenn Ihr Fahrzeug in den angegebenen Bauzeitraum fällt, muss es nicht unbedingt betroffen sein. Umgekehrt sollten Sie nicht davon ausgehen, dass Ihr Fahrzeug außerhalb des Zeitraums sicher ist, wenn Sie einen konkreten Hinweis erhalten haben.
Die verbindliche Auskunft gibt die Werkstatt anhand der FIN. Halten Sie fest, wann Sie gefragt haben, wer Auskunft gegeben hat und was festgestellt wurde. Eine schriftliche Bestätigung ist hilfreich, wenn Sie das Fahrzeug später verkaufen.
Wann sollten Sie sofort handeln?
Wenn ein Rückruf einen Mangel an sicherheitsrelevanten Teilen beschreibt, klären Sie vor der nächsten Fahrt mit der Werkstatt, ob das Fahrzeug weiter genutzt werden kann. Lassen Sie sich die Einschätzung konkret nennen, etwa ob eine Einschränkung gilt oder ob ein Werkstatttermin Vorrang hat.
Verschieben Sie den Termin nicht unnötig. Die Maßnahme dient der Verkehrssicherheit, auch wenn der Mangel im Alltag zunächst unauffällig wirkt. Bauen Sie keine Teile aus, um einen Mangel zu verbergen, und lassen Sie die Maßnahme nicht durch eigene Eingriffe verändern.
Bewahren Sie Schreiben des Herstellers oder der Werkstatt auf. Sie belegen, dass Sie informiert wurden und welche Maßnahme vorgesehen ist.
Rückruf beim Gebrauchtwagen prüfen: Worauf achten?
Bevor Sie einen Gebrauchtwagen kaufen, lassen Sie sich die FIN vom Verkäufer nennen und vergleichen Sie sie mit den Papieren und der Nummer am Fahrzeug. Prüfen Sie danach Marke, Modell und Bauzeitraum in der KBA-Rückrufdatenbank. Die Datenbank ersetzt die Auskunft zum einzelnen Fahrzeug nicht, sie zeigt aber, ob für das Modell Aktionen existieren.
Fragen Sie bei einer autorisierten Werkstatt nach, ob zu dieser FIN Maßnahmen offen sind. Lassen Sie sich das Ergebnis möglichst schriftlich bestätigen. Liegt eine offene Maßnahme vor, klären Sie vor dem Kauf, wer den Termin vereinbart und ob er vor der Übergabe erledigt wird.
Wenn Sie unsicher sind, ob ein Fahrzeug sicher genutzt werden kann, nutzen Sie es nicht für Fahrten, bis die Werkstatt die Frage beantwortet hat.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich die Rückrufdatenbank für Fahrzeuge aus dem Ausland nutzen?
Die Datenbank des KBA erfasst Maßnahmen, die dort gemeldet wurden. Bei importierten Fahrzeugen fragen Sie am besten die Marke oder eine autorisierte Werkstatt, die Ihr Fahrzeug anhand der FIN prüfen kann.
Wie erkenne ich ein gefälschtes Rückrufschreiben?
Echte Schreiben stammen vom Hersteller oder einer Werkstatt. Fordern Sie keine Zahlung oder persönlichen Daten ein, und prüfen Sie den Absender über die offizielle Website oder Hotline der Marke, nicht über Angaben im Schreiben.
Was tue ich, wenn meine Werkstatt keine offene Maßnahme findet, die Datenbank aber einen Rückruf zeigt?
Bitten Sie die Werkstatt, die Prüfung anhand der FIN schriftlich festzuhalten, und fragen Sie beim Hersteller nach. Bleiben Zweifel, holen Sie eine zweite Auskunft bei einer autorisierten Werkstatt ein.
